قوانین سایت و شرایط بازگشت
### شرایط مرجوعی کالا
سلام دوست عزیز! اگر به هر دلیلی از خرید خود راضی نیستید، نگران نباشید. ما اینجاییم تا به شما کمک کنیم:
1. **زمان مرجوعی:**
حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت، می‌توانید کالا را مرجوع کنید.
2. **شرایط کالا:**
کالا دارای نقص فنی باشد
🟢 شرایط و نحوه جبران خسارت در صورت مرجوعی به دلیل نقص فنی
در صورتی که کالای خریداری‌شده دارای نقص فنی باشد و مرجوعی آن توسط واحد پشتیبانی تأیید شود، اقدامات زیر جهت جلب رضایت شما انجام خواهد شد:
- در صورت موجود بودن کالا:
- محصول معیوب با یک کالای سالم جایگزین شده و با ارسال رایگان مجدداً برای شما فرستاده می‌شود.
- در صورت عدم موجودی کالا:
- استرداد کامل وجه: مبلغ کامل محصول به همراه هزینه پست ثبت‌شده در فاکتور و هزینه پستی بازگرداندن کالا، تماماً به حساب شما واریز خواهد شد.
- تعویض با مدل دیگر: در صورت تمایل شما، امکان تعویض کالا با مدل‌های دیگر وجود دارد و کالای جدید با ارسال رایگان تقدیم شما می‌گردد.
نکته: برای ارتقای تجربه کاربر، پیشنهاد می‌شود حتماً فاکتور یا رسید پستی مربوط به عودت کالا را تا زمان تسویه نهایی نزد خود نگه دارید.
اگر کالای ارسالی با مشخصاتی که داخل سایت درج شده مغایرت داشته باشد (باید بسته بندی کالا در شرایط اولیه باشد)
3. **بسته‌بندی:**
کالا باید با بسته‌بندی اصلی و تمامی متعلقات مرجوع شود.
4. **رسید خرید:**
رسید خرید و فاکتور مربوط به کالا را هم ارسال کنید.
5. **هزینه مرجوعی:**
هزینه بازگشت کالا در صورت پشیمانی از خرید به عهده شماست، مگر اینکه کالا نقص فنی داشته باشد یا اشتباه ارسال شده باشد.
6. **پشیمانی از خرید:**
مرجوعی در صورت پشیمان شدن از خرید فقط در صورتی قابل قبول است که بسته‌بندی کالا در شرایط اولیه باشد.
7. **روند مرجوعی:**
برای درخواست مرجوعی، کافی است با پشتیبانی ما تماس بگیرید تا هماهنگی‌های لازم انجام شود.